রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

joy 999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতস্বচ্ছ নীতিআপনার নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে
joy 999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ ও অভিযোগ জানান

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেয় — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি জানান
ই-মেইল সহায়তা privacy@joy 999-এ লিখুন; তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানে পাঠান
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। কুকি শুধুমাত্র সেশন ধরে রাখতে ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে ব্যবহার হয় — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ে নয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন এনক্রিপ্টেড সংযোগে পরিচালিত হয়, তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত থাকে

OTP যাচাই

মোবাইলে OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়; ডিভাইস পরিবর্তনেও পুনরায় যাচাই হয়

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি শুধু লগইন ধরে রাখে; ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা যায়

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তবে আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পূর্ণ নম্বর বা PIN কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য রাখা হয়।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

privacy@joy 999-এ ই-মেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। সেই সময় পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন ধরে রাখতে ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা যায়।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধি অনুসরণ করা হয়; নির্দিষ্ট প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।